鉄道員の仕事

鉄道員100人に聞きました
「駅員のやりがいや魅力は？」

順位	志望理由	票数	票数
1	人とのふれあい	■■■■■■■■■■ ■■■■■■■■■	19
2	お客様に喜んでいただいたとき	■■■■■■ ■■■■■■	12
3	駅員の仕事そのもの	■■■■■ ■■■■■	10
4	地域社会に貢献	■■■■ ■■■■	8
5	お客様への正確な案内や安全の確保	■■■■ ■■■■	8
6	公共交通の使命を担う	■■■ ■■	5
7	待遇	■■ ■■	4
6	・・・

※自由回答で質問。類似回答で分類。

・自由回答であったため、厳密な分類にはなっていません。たとえば、１と２は分類は分けていますが、根本的な考えは似ていると思います。
・駅員の仕事は接客業そのものです。鉄道会社の顔であるため、やりがいも大きいですよね。
・お客様に喜んでもらえたり、感謝の言葉をもらったときは、充実感に満たされるでしょう。また、「お客様の笑顔を見る喜び」「見ず知らずの人と話せることが魅力」との声もありました。
・「3 駅員の仕事そのもの」に関しては、「切符の販売は知識、正確さ、スピードなどが求められるやりがいのある仕事」「サービス業は無形なものを販売するので、センスが大事だし責任も重い」「かっこいい」「一日に何度も幅広い年代の方から頼られるので、自分に自信ができる。」
・待遇面では、「安定」「収入」「待遇」などの意見がありました。