2008年01月25日
仕事の責任とやりがい ～車掌の生の声
| ・列車の発車に関する知識に加え、接客技術も必要とされる。 |
| ・一人乗務なので責任は大きいが、やりがいを感じる点でもある。 |
| ・駅での停止時間はわずか。短い時間でいかにお客の望むサービスを提供できるか、同時に瞬間の判断で、不正防止や事故防止ができるかどうかが難しい。 |
| ・運転に熟知し、運転士をいかにサポートできるかも大切である。 |
| ・異常発生時に、的確に車内放送をすることはとても大切。乗客の皆さまに分かりやすく聞き取りやすい音量で、なおかつ簡潔にご案内しなければいけない。 |
| ・自分の案内一つで、何百何千人が動くという意味では責任が大きい。 |
| ・車内の室温管理なども含め、気を使うことは山ほどある。 |
| ・車内で発生する様々なトラブルを解決していくことも車掌の仕事。指令無線という助けはあるが、動いている車内では基本的に１人で旅客の要望を解決していかなければならない。 |
