鉄道員の仕事

駅員さんってどんな仕事をしているのか教えてください

いつも急がしそうですね。
特にダイヤが乱れているときは。

以前は出札、集札、改札が大きなウエイトを占めていた。
・出札（しゅっさつ）：切符を販売する
・集札（しゅうさつ）：降りる駅での切符を回収する
・改札（かいさつ）：集札を包含した概念。集札と違って集めるだけでなく、入場時や電車の中での車内改札も含まれる。

しかし、切符の自動販売機と自動改札機が完全に普及したことや、ホームでの案内も自動放送が多くなったことから、駅員の仕事内容は大きく変わり、駅で必要な人の数が減っていることは事実です。かといって、仕事が完全になくなることはありません。

　一部の改札や料金の精算、駅の開け閉め含めた駅の運営、ホームにて列車の運行サポート、切符の販売、構内放送、駅の清掃、お客様からの問い合わせ対応、痴漢・トラブル処理などです。

また、お客様との接点ですので、運転士等に比べてサービス業の色が濃くなります。さらに、切符に関する知識、列車に関する知識など覚えることがたくさんです。




列車の運行をサポートする場合は、確実性を高めるために指差し呼称を行います。