鉄道員の仕事

まれにですが、理不尽なお客様もいらっしゃいます。

・駆け込み乗車をしようとしたが乗車出来ず、列車監視をしている車掌に暴言を吐かれ、暴力を振るわれた。
・車内改札で乗り越し精算をした際、小銭を投げつけられた。
・列車が遅れた際は、「タクシー代を出せ。ホテル代を出せ。」は、よくある苦情でした。

駅業務同様、お客様と接点のある車掌は、頭を下げつつ、出来ないことをお客様に理解をして頂かなければなりません。