破壊したこれは台風で災害を受けた直後の写真なので、川の流れにも勢いがあります。これを自分が治せと言われたら、、、いったいどうやって治すんでしょう。

詳しくは、「災害」にてじっくり記載します。
 

（のぞみ）
女性のほとんどはE席を選んでます。

■人気の窓際にて、AかEか
・2人掛けの方が圧迫感がないのでE
・通路に出やすいからE
・Bが空く可能性が高いからA

■通路側が良いという人の意見
・席を立ちやすい(トイレ、たばこ、携帯電話）
・体がでかいので
・B席は空いたままの可能性が高いから（C席の場合）
・ワゴンサービスを買いやすい。

■B席という人が存在した。

一番座席が広いというのを、何かの資料で見たことがあるのと、自由席で、3人がけシートが全部が空いている場合が多く、真ん中に座っていると後から来る人が心理的に座りにくいらしく、混まない限り目的地まで3席を独占できる確立が高いからです。

（のぞみ）
状況によって変わると思います。
理想はＥでＤに誰も座っていない状態でしょう。
わたしは、富士山を見たいので、Eです。大学受験で東京にいくときは、「富士山が見えると受かる」といわれました。

以前は出札、集札、改札が大きなウエイトを占めていた。
・出札（しゅっさつ）：切符を販売する
・集札（しゅうさつ）：降りる駅での切符を回収する
・改札（かいさつ）：集札を包含した概念。集札と違って集めるだけでなく、入場時や電車の中での車内改札も含まれる。

しかし、切符の自動販売機と自動改札機が完全に普及したことや、ホームでの案内も自動放送が多くなったことから、駅員の仕事内容は大きく変わり、駅で必要な人の数が減っていることは事実です。かといって、仕事が完全になくなることはありません。

　一部の改札や料金の精算、駅の開け閉め含めた駅の運営、ホームにて列車の運行サポート、切符の販売、構内放送、駅の清掃、お客様からの問い合わせ対応、痴漢・トラブル処理などです。

また、お客様との接点ですので、運転士等に比べてサービス業の色が濃くなります。さらに、切符に関する知識、列車に関する知識など覚えることがたくさんです。




列車の運行をサポートする場合は、確実性を高めるために指差し呼称を行います。

学生が心を入れ替える

不審な態度を見破る
改札窓口に40代の男性が、ジパングクラブ割引の切符（会員は65歳以上）の払い戻しの請求に来た。ベテラン駅員は、長年の経験で旅客の年齢や態度から不審に思い切符の発行箇所に確認を取ったところ、当該切符の購入者と連絡が取れ、本人でないことが判明、不正払い戻しであることを認めたので、鉄道警察隊に身柄を引き渡した。その後の取調べでは、この男性のポケットから数枚の使用済みの乗車券が発見されたとのことであった。

外国人が仲間と。危険と隣り合わせ
挙動不審の外人男性を発見、駅構内巡回したところ、金網のフェンスを飛び越えて駅から逃げようとしていたところであった。駅員は大声で一喝して、この男性を取り押さえ、調べたところフェンスの向こうにも仲間が2人いた。不正乗車の確証が取れたこの男性には不正乗車の扱いの処理を行い、警察に連絡して彼らの身柄を引き渡した。この駅員、体力には自信があったとのことであるが、相手によっては暴力行為を受ける危険性もあるため、とっさの判断はなかなか難しい面が多い。

手の込んだ払い戻し
駅に女性が払い戻しの申告に来た。この切符を見ると使用済みのように見えるが、女性は「この切符は使わなかった。」子どもが印鑑でいたずらして朱肉で汚してしまった」とのことで、券面全体が真っ赤っ赤になっていた。もちろん不正な払い戻しであり、その処置を取ったが、実は以前にも同じような不正払い戻しがあり、当駅でも注意をしていたところであった。

毅然とした態度で対応
駅にある自動販売機が故障している。「1,000円札を投入したのに戻ってこない！金を返せ！」と大声で怒鳴る脅迫まがいのお客様に対し、毅然たる態度で状況を確認、偽装故障であったことを突き詰め、この詐欺行為を未然に防止できた。よく似た行為は他駅でも発生したことがあり、大きな声で怒鳴り込むお客に対し、いかに冷静に対応するかは、相当難しいものである。

☆インターネットに、「S駅の若い駅員さんは、窓口での応対が笑顔でさわやかである。マナーの悪い高校生には諭すように注意している。通路等にゴミが落ちているとさりげなく拾っている、など最近の若い人ではあまり見かけることが少ない好感の持てる駅員さん。この駅を利用するたびに嬉しくなってしまいます。」との書き込みがあり、関係の部署からもお褒めの言葉を戴いた。

☆お客様から「踏切に板が散乱している！」とに連絡を受けた駅員は、現場に急行すると工事用材料である「コンパネ」（1.8㎡×0.9㎡）2枚が踏切上に散乱していたので、すぐさま取り片付け、指令にこのことを連絡した。もし列車がコンパネに乗り上げるようなことがあれば、大事故に繋がる可能性があった。

☆警邏中の警察官から、踏切の遮断竿（棒）が折れているとの連絡を受けた駅員は、現地に急行した。指令と連絡を取りながら、遮断竿の応急処置や、列車が接近・通過時の踏切の監視などを行い、事故を未然に防止することができた。その結果、設備の保守管理責任者(信号通信区長)から感謝の言葉を戴いている。

☆深夜にお客様から「ホームから人が落ちた！」との連絡を受けた駅員は、指令に列車の停止手配を要請し、現場に急行、転落したお客様を救出し、救急車で病院に搬送してもらった。駅に配属されてまだ間もない駅員であったが、良くぞ一時を争う異常事態に沈着・的確な対応ができたものである。

☆警察署から案内所（テレフォンセンター）に「自殺願望で捜査依頼の出ている女性がM駅にいるとの連絡が入り、担当者は直ちにM駅に電話連絡。M駅員は直ちに構内を探したところそれらしき女性を発見、無事保護して、警察署に引渡した。案内所と駅との連携のよさで、スピ－ド解決が図れた。

☆深夜お客様から｢ホームのベンチでお客様が寝ている！｣との連絡を受け、ホームに急行すると、当該旅客が目を覚まし、足元がふらついた状態でそのままホームから線路に転落してしまった。駅員は直ちに非常停止ボタンを押して列車が来ないような措置をし、線路に落ちたお客様を無事救出。事なきを得た。かなりお酒に酔っているようであった。

☆深夜ホームを巡回中ベンチで寝ているお客様がいたため、起こしたところ、ホームに停まっていた電車に乗車しようと一人で歩き出したが、突然電車とホームの間に転落してしまった。それを見た駅員は、素早く車掌に出発停止手配を取ると共に、転落したお客様を救出し事なきを得た。もしこのことに気付いた人がいなくて電車が発車しておれば、転落した酔客の命は無かったかも知れない。

☆車椅子の補助の業務に従事していた駅係員は、女性客から助けを求める悲鳴を聞こえたので現場に駆けつけると、特急列車とオームの隙間にリュックを背負った幼い子どもさんが転落しているのを発見。狭い隙間からこの幼児を助け出すには一苦労であったが無事救出することができ、怪我もない状況であった。

ストーカー行為逮捕協力
男性旅客が女性のお客様の腕を掴んで改札口を出て行こうとするところを見た駅員は、長年の経験からおかしいと直感、素早く事務室を鎖錠して尾行したところ、女性が悲鳴らしき声を上げたので、駅員が大声で｢止めろ！｣と叫びながらこの男性の身柄を確保して警察に引き渡した。この男性は以前からストーカー行為の疑いでマークされていた人物であった。

駅員みずからも注意する
一方で、逆に駅員が痴漢行為と間違われ無いようにしなければならない。例えば1人勤務の駅で女高生が「気分が悪くなり休ませてほしい」と申し出てきた場合、事務室の中に入れて休ませたは良いが、この女高生から「痴漢まがいの行為をされた！」と訴えられたケースがあるという。このため、今では、事務室にお客様を入れることはせず、待合室かホームのベンチでお休みを戴き、救急車の手配をするなどのお手伝いをしているようである。
　不正乗車と思われるようなお客様には、他のお客様から見えない駅事務室や車内の乗務員室などに案内して事情を聞くこともあるが、この場合乗務員室の扉は閉めないように指導されているという。

お客様が「駅長出せ」と叫んでいる姿を見ることも

　列車が止まったりするとクレーマーが「駅長出せ」と叫んでいることもあります。そのとき原則的には最終責任者は出ないことが多い。まずはお客様と直接接している担当駅員が、責任を持ってお客様のクレームに答えることが重要である。

この人気にあやかり、他の駅でも猫や犬などの動物の駅長がいくつか登場した。